카드결제 후 취소요청 했는데 결제액이 청구되었어요.
-카드결재의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여
PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.
워터피아에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데
평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도가 소요됩니다.
이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,
승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면
다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의
처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.
-미입금 주문 자동취소가 7일 이후에 진행되고 있습니다.
이에 따라 주문 후 반드시 7일 이내에 해주셔야 주문이 유효합니다.
(단, 상품이 조기 품절될 수 있으니 상품의 품절여부를 확인해주세요.)
배송기간은 어떻게 되나요?
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※주문서상의 메모란은 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
(예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)
상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.
배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?
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이때 10만원이상은 적립금, 쿠폰사용 등 할인금액을 제외한 총 결제금액이 10만원이상 일때를 말합니다.
배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.
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